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發(fā)布時間:2015-11-19 閱讀:15801次 |
售后服務(wù)****書
1、產(chǎn)品售后服務(wù)的技術(shù)支持能力:技術(shù)人員共有 82 人,相關(guān)設(shè)備齊全。 2、本工程將派員 2 名到現(xiàn)場負(fù)責(zé)安裝測試工作。 3、應(yīng)急響應(yīng)時間:接通知后,在 48 小時內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行維修處理。 4、免費(fèi)質(zhì)保期限(或保用期限): 18 個月 [投標(biāo)人對免費(fèi)質(zhì)保期(或保用期限)的定義 質(zhì)保期為裝置投用后12個月,或貨到驗收合格后18個月,以先到日期為準(zhǔn), 保修期內(nèi)實行產(chǎn)品“三包”。 如無統(tǒng)一的免費(fèi)質(zhì)保期(或保用期限),則詳細(xì)填報如下: 5、質(zhì)保期內(nèi) 因買方原因 造成損失,并需賣方派員服務(wù)時: (1)、是否派員到現(xiàn)場? 是 (2)、是否免費(fèi)更換損壞部分? 酌情考慮免費(fèi)更換損壞部分 (3)、如果不能免費(fèi),是否按投標(biāo)價更換損壞部分? 按優(yōu)惠價更換 6、質(zhì)保期內(nèi),賣方是否免費(fèi)為買方提供對產(chǎn)品的二次搬遷服務(wù)?視情況而定 7、質(zhì)保期滿后 (1)、是否派員到現(xiàn)場提供服務(wù)? 是 (2)、應(yīng)急響應(yīng)時間:接通知后,在 48 小時內(nèi)到現(xiàn)場。 (3)、如何收費(fèi)?是否只收損壞部分成本價? 是 8、其他服務(wù)****: (1)、免費(fèi)協(xié)助用戶進(jìn)行投標(biāo)閥門的安裝、調(diào)試和現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)工作。 (2)、免費(fèi)提供的有關(guān)的技術(shù)資料。 (3)、設(shè)置專門的客戶服務(wù)部?偣究蛻舴⻊(wù)部專線電話:028-89547330 (4)、設(shè)立駐外客戶服務(wù)部,并由一名經(jīng)理負(fù)責(zé)全面售后服務(wù)工作,由2名工程師深入施工現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)試安裝和維護(hù)。 (5)、總公司售后服務(wù)投訴電話:028-89547330 |
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